Disminuyen los errores en el manejo de equipaje
En 2024 se manejaron 5,3 mil millones de pasajeros en todo el mundo. Aunque América Latina y el Caribe aún enfrentan desafíos, el informe de SITA destaca avances globales mediante a la digitalización y la automatización del proceso.
En 2024 se registraron 5.3 mil millones de pasajeros aéreos en todo el mundo, y aunque la presión sobre los sistemas de equipaje aumentó, el índice de mal manejo bajó a 6,3 por cada mil pasajeros, una mejora del 8,7% respecto al año anterior, según el informe “Baggage IT Insights 2025” de SITA.
La cifra de equipaje mal gestionado se redujo a 33,4 millones de maletas, lo que representa un descenso del 67% respecto a 2007, a pesar de que el tráfico se duplicó desde entonces. Sin embargo, el impacto financiero sigue siendo alto: las aerolíneas pierden alrededor de US$ 5.000 millones anuales por estos errores.
En América Latina y el Caribe, si bien no se informó una tasa específica por región, el informe señala que la modernización en aeropuertos clave y la adopción de tecnologías como el rastreo en tiempo real y el autoetiquetado están ganando terreno. La colaboración regional para implementar soluciones interoperables es vista como una estrategia prioritaria para reducir la brecha respecto a otras regiones.
El informe destaca que el 66% de los equipajes mal manejados fueron devueltos a sus dueños en menos de 48 horas, impulsado por la adopción de tecnologías como etiquetas electrónicas, rastreo GPS y la integración de herramientas como el Apple AirTag con el sistema WorldTracer.
Además, se implementó un nuevo estándar de mensajería de equipaje (MBM V2) basado en la Resolución 753 de IATA, con el objetivo de reducir aún más los errores en un 5%. En América del Norte, la tasa bajó a 5,5 por mil; en Europa a 12,3; y Asia-Pacífico lideró con solo 3,1.
Aquí van algunos consejos prácticos y fáciles de aplicar:
- Etiqueta tu maleta claramente: Usa una etiqueta resistente con tu nombre, número de teléfono y dirección de destino. También puedes colocar una copia de tu itinerario dentro de la maleta.
- Personaliza tu equipaje: Una maleta negra genérica se pierde fácilmente entre cientos. Añade cintas de colores, pegatinas o incluso escribe tu nombre con marcador para que sea inconfundible.
- Evita facturar en el último momento: Las maletas que se registran a último minuto tienen más probabilidades de quedarse atrás.
- Haz una foto de tu maleta antes de viajar: Si necesitas describirla, una imagen vale más que mil palabras.
- Elige vuelos directos cuando sea posible: Cuantas más escalas, más oportunidades hay de que tu equipaje se extravíe.
- Utiliza apps de seguimiento: Muchas aerolíneas permiten rastrear tu maleta en tiempo real desde su aplicación.
- No pongas objetos de valor en la maleta facturada: Siempre lleva lo importante contigo en el equipaje de mano.
