La IA está transformando los viajes
La inteligencia artificial avanza con rapidez en la industria de los viajes y genera cambios estructurales en todo el “travel stack”.
Así lo destaca el último informe de OAG, que identifica tres innovaciones clave impulsadas por IA durante junio.
1. Google se convierte en asistente de viajes
El nuevo “AI Mode” de Google representa un cambio profundo en cómo se planifican y reservan viajes. Esta interfaz permite realizar búsquedas complejas en lenguaje natural y recibir respuestas personalizadas, todo desde una única plataforma.
Según OAG, esta herramienta elimina los resultados tradicionales tipo “top 10”; permite efectuar reservas directamente desde la búsqueda; personaliza resultados en tiempo real usando datos contextuales esto podría desplazar a intermediarios como OTAs y metabuscadores.
2. Aeropuerto de Estambul usaIA en operaciones a gran escala
El hub de Turquía está implementando una de las transformaciones más ambiciosas del sector aeroportuario, incorporando chatbots con lenguaje natural, más de 7.000 iBeacons para navegación interior y creando un centro de operaciones con coordinación en tiempo real. La IA también analiza los flujos de pasajeros y hace un seguimiento de los equipajes. Esta modernización apunta a una gestión más eficiente, menos demoras y mejor experiencia para el pasajero.
3. British Airways y los “gemelos digitales”para reducir retrasos
La aerolínea británica ha reducido su tasa de demoras en Heathrow del 12% al 8% gracias al uso de digital twins, que simulan y optimizan operaciones como el remolque de aviones. El sistema permite monitorear en tiempo real, identifica cuellos de botella y alimenta decisiones futuras, optimiza movimientos según datos operativos.Esta innovación destaca como un caso concreto de mejora gracias a IA, en una industria donde muchas inversiones tecnológicas aún no muestran retornos visibles.
